電話で小学生の子どもが個人情報を教えてしまった。対処方法はあるか。

相談

小学生の子どもが自宅にいるときに電話がかかり、子どもや両親の名前、職業を聞かれて、教えてしまったらしい。どこの業者かもわからないが、こんなことが許されていいのか。対処方法はあるか。（30代、女性）

アドバイス

　個人情報保護法では、個人情報取扱事業者は利用目的を決めて事前に公表するなどして、個人情報を適正に取得しなければなりません。個人情報を取得する際に、子どもが利用目的を理解できない場合は、親の同意が必要です。親の同意がなければ、不正な手段による個人情報の取得になり、事業者に対して、利用停止又は消去を求めることができます。
　子どもが利用目的を理解できる年齢で、有効な同意をしたといえる場合でも、事業者が利用目的を達成するために必要な範囲の個人情報か、利用目的の公表をどのような方法でしていたかなどにより、利用停止又は消去を求めることが可能な場合もあります。
　この事例では、小学生が利用目的を理解できたとは考えにくく、相手が特定できれば利用停止又は消去を求めることができますが、特定できない場合、対処は困難です。

用語

• 利用目的（個人情報）
• 利用停止（個人情報）
• 個人情報保護法