消費生活相談の受付状況と傾向（令和8年4月）

東京都消費生活総合センター受付分

4月の相談件数

4月の相談件数は2,408件で、対前月比1.8％の増加、対前年同月比は5.0％の減少であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類は、前月と変わらず第１位は「賃貸アパート」、第２位は「商品一般」、第３位は「役務その他サービス」となっている。

商品・役務別上位10位の前月からの増減率でみると、第５位の「健康食品※」（75件、59.6％増）が大幅に増加している。「昨日、ＳＮＳ広告を見てサプリを注文した。定期コースだが初回で解約できると記載があったので初回で解約しようと事業者に電話すると、７回しばりの定期購入コースなので解約できないと言われた。どうしたらよいか。」等の相談が寄せられた。

第４位の「移動通信サービス※」（77件、45.3％増）も大きく増加している。「スマホが故障し、保険に入っていたので修理をしてもらおうと店舗に行った。対応した店員から修理ではなく機種変更を強く勧められ、よくわからないまま約20万円の操作が難しい機種を購入してしまい困っている。解約できないか。」等の相談が寄せられた。

第６位の「修理サービス」（68件、17.2％増）も増加している。「昨日、家のトイレがつまりネットで見つけた事業者に修理を依頼した。最初に作業と金額の説明があったが、その作業では解決せず、便器を外して洗浄する等の作業を追加で行い、つまりが解消した。終了後、約30万円を請求され支払ったが、高額すぎるので一部でも返金を求められないか。」等の相談が寄せられた。