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更新日：2024年7月10日
4月の相談件数は2,417件で、対前月比1.7％の減少、対前年同月比は7.3％の増加であった。
商品・役務別分類では、第1位は「商品一般」、第2位は「賃貸アパート」、第3位は「役務その他サービス」となっている。
商品・役務別の増加率の上位でみると、第5位の「移動通信サービス」（23.0％増）が大きく増加している。「光回線とスマホをセットで契約すれば、月額料金が割引になると言われセット契約した。ところが、実際には割引になっておらず、問い合わせると適用条件を満たしていないと言われた。契約を無効にしたい。」等といった相談が多数寄せられた。
第4位の「健康食品」（17.8％増）も増加している。「SNS広告で見たダイエット食品を、初回お試し価格で1回だけ購入した。しかし、2回目が届き定期購入の契約だと気付いた。解約したい。」等の相談が多く寄せられた。
第3位の「役務その他サービス」（17.4％増）も増加している。「パソコン操作中に「ウィルス感染」の表示が出た。同時に技術サポート窓口の連絡先が表示された状態で消えない。連絡した方がよいか。」等の相談が寄せられた。
架空・不当請求に関する相談は117件で、対前月比21.9％の増加、対前年同月比は27.2％の増加であった。
高齢者の相談は794件で、対前月比2.1％の減少、対前年同月比では17.5％の増加となった。
若者の相談は294件で、対前月比9.3％の減少、対前年同月比では2.0％の減少となった。うち、令和4年4月から成年年齢引下げで、成人として扱われることになった18歳・19歳の相談は21件であり、対前月比22.2％の減少、対前年同月比では22.2％の減少となった。
多重債務に関する相談は34件で、対前月比63.4％の減少、対前年同月比では30.8％の増加であった。
「東京モデル」を活用した件数は4件であった。
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東京都消費生活総合センター相談課情報分析担当
電話番号：03-3235-1258