消費生活相談の受付状況と傾向（上半期）

東京都消費生活総合センター受付分

上半期の相談件数

令和４年度上半期(4～9月)に東京都消費生活総合センターに寄せられた相談は12,941件であり、前年同期(12,674件)と比べ102.1%(267件増)となった。
 

契約当事者の年代別

契約当事者の年代別では、前年同期と比べ、30歳代・40歳代以外の年代で増加しており、特に50歳代は110.3％（195件増）と最も増加している。
 

商品・役務別

商品・役務別で見ると、前年同期と比べて増加が目立つ相談は第５位の「理美容」で、脱毛エステの一部の事業者で、破産手続きを開始した等の報道があったことにより、解約・返金トラブルの相談等が昨年度に比べて249.4％（251件増）と大幅に増加した。

一方、減少した相談では、アダルト情報サイトのワンクリック請求に関する相談等を含む第８位「娯楽等情報配信サービス」が、前年同期と比べて84.5％（62件減）と最も減少した。
 

販売購入形態別

店舗購入以外の特殊販売の件数は6,369件であり、前年同期(6,371件)と比べて2件減少とほぼ横ばいだった。

特殊販売の相談が相談全体に占める割合は49.2％であり、半数近くを占めている。購入形態別にみると、「通信販売」「電話勧誘販売」の件数が増加している。
 

高齢者の相談

高齢者の相談件数は3,664件であり、前年同期(3,555件)と比べ 103.1％(109件増)となった。

商品・役務別では、相談全体と同様に、「化粧品」が131.9％（72件増）と大きく増加した。
 

若者の相談

若者の相談件数は1,853件であり、前年同期(1,787件)と比べ103.7％(66件増)であった。

商品・役務別では、脱毛エステを含む「理美容」が365.7％（178件増）と激増した。
 

架空・不当請求に関する相談

架空・不当請求の相談件数は565件であり、前年同期(693件)と比べ81.5%（128件減）であった。
 

多重債務に関する相談

多重債務の相談件数は203件であり、前年同期(188件)と比べ9件(4.8％)の増加であった。
 

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