消費生活相談の受付状況と傾向（9月）

東京都消費生活総合センター受付分

9月の相談件数

9月の相談件数は2,364件で、対前月比6.2％の増加、対前年同月比は0.7％の増加であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、第1位は「商品一般」、第2位は「賃貸アパート」、第3位は「健康食品」となっている。

商品・役務別の増加率の上位でみると、第6位の「フリーローン・サラ金」（128.0％増）が激増している。これは例年の傾向であるが、9月2日、3日に特別相談「多重債務110番」を実施した影響であり、「住宅ローンの残債やクレジットカードの支払い等で借金が2千万円以上残っており返済が厳しい。債務整理について相談したい。」等といった相談が寄せられた。

第4位の「役務その他サービス」（64.0％増）も大幅に増加している。「自宅のパソコンでネット検索していたところ、突然、大きな音が鳴りパソコンがウィルスに感染しているという警告表示が出た。電話番号とともにサポートセンターに連絡するよう表示が出て消えない。どうしたらよいか。」等の相談が寄せられた。

第5位の「移動通信サービス※」（21.6％増）も大きく増加している。「海外からと思われる電話番号から着信があった。すぐに切れたのでかけなおすと、自動音声で携帯電話料金の未払いがあると言われたが不審に思って切電した。問題ないか。」等の相談が寄せられた。