消費生活相談の受付状況と傾向（12月）

東京都消費生活総合センター受付分

12月の相談件数

12月の相談件数は2,210件で、対前月比4.9％の減少、対前年同月比は4.2％の減少であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、「デジタルコンテンツ」（210件）が第1位で、前月（185件）に比べ増加した。コンテンツ料が未納とのSMS（ショートメッセージ）を送り付ける架空請求、アダルト情報サイトのワンクリック請求、偽警告表示により契約させる不要なウィルス対策ソフトの相談が多かった。

第2位の「商品一般」（171件）は、前月（231件）に比べて減少した。大手通販会社名や大手金融機関名などを記載した「未納料金があり法的手続に移行する」とのSMS（ショートメッセージ）を送り付ける架空請求の相談が多く寄せられた。一方、訴訟を想起させる名称でハガキや封書を送り付ける架空請求の相談は減少している。

「健康食品」（119件）は前月（130件）に比べ減少したが、定期購入と気づかせずに購入させるダイエットサプリなどの相談が引き続き多く寄せられた。

「役務その他サービス」（61件）は前月（48件）に比べて増加した。公式サイトと勘違いして申請させる高額なESTA申請代行サービスの相談、火災保険を使って家屋の修理ができると勧誘する事業者による保険申請代行の高額な手数料請求などの相談が寄せられた。