消費生活相談の受付状況と傾向（12月）

東京都消費生活総合センター受付分

12月の相談件数

12月の相談件数は2,411件で、対前月比0.9％の増加、対前年同月比は5.9％の増加であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、第1位は「商品一般」、第2位は「医療サービス」、第3位は「賃貸アパート」となっている。

商品・役務別の増加率の上位でみると、第２位の「医療サービス」（262.7％増）が激増している。これは、破産手続きを開始した事業者があったことによるものであり、「一年半前、約30万円で医療脱毛の契約をして今まで半分程度の施術が終わっている。先日、クリニックからのメールで破産したことを知った。未施術分の費用を返金してほしい。」等の相談が多く寄せられた。

第８位の「修理サービス」（55.2％増）も大幅に増加している。「トイレが詰まってしまい、ネットで見つけた「料金980円から」と表示している業者に修理を依頼した。来訪した作業員から基本料金６千円と告げられ作業を始めたが解消せず、便器脱着や高圧洗浄と次々に作業を勧められその都度お願いした。作業後約15万円の請求を受けた。高過ぎる。」等の相談が寄せられた。

第７位の「電報・固定電話※」（53.1％増）も大幅に増加している。「固定電話に通信会社から料金未納の連絡があった。質問がある場合は「９」を押すようにとのことで、押してみると機械音がしただけであった。自分は未払い等無いはずだが、今後どのようにしたらよいか。」等の架空請求と思われる相談が多く寄せられた。