消費生活相談の受付状況と傾向（1月）

東京都消費生活総合センター受付分

1月の相談件数

1月の相談件数は2,307件で、対前月比4.3％の増加、対前年同月比は4.1％の増加であった。

商品・役務別分類

商品・役務別分類では、第1位は「賃貸アパート」、第2位は「商品一般」、第3位は「役務その他サービス」となっている。

商品・役務別の増加率の上位でみると、第5位の「健康食品※」（42.6％増）が大きく増加している。「ネットで「お試し2,000円」と表示されていたダイエットサプリを注文した。使用したところ体調が悪くなったのでやめようとしたところ、2回目の商品が届き、定期購入になっていることに気付いた。解約したい。」等の相談が寄せられた。

第6位の「修理サービス」（31.0％増）も大きく増加している。「3日前にトイレがつまり、ネット検索した業者に作業を依頼した。業者は料金について説明せずに作業し、終了後に契約書面を渡され15万円請求された。高すぎるので一部でも返金してもらいたい。」等の相談が寄せられた。

第7位の「移動通信サービス」（23.3％増）も大きく増加している。「先月、通信料金が安くなると電話勧誘を受けてモバイルルーターを契約した。今月になって商品が届き使用すると、充電ができずすぐ切れてしまった。解約を申し出ると、契約書も受け取っていないのに「解約違約金がかかる。」と言われ納得がいかない。」等の相談が寄せられた。