賃貸アパート退去時に高額な原状回復費用を請求された！
～契約書や費用の内容等をよく確認しましょう！～

消費者注意情報

令和8年3月18日

相談事例

　ペット飼育可能な賃貸アパートで、小型犬1頭を室内で飼育していた。5年居住後転居し
たが、原状回復費用として24万円の請求書が届いた。内容を見ると、ペットによる汚損・
破損などに対する修繕費用だった。契約書には、ペットによる汚損・破損は全額借主負担
との特約があるが、納得できない。（20歳代　男性）

ココに注意！…東京都消費生活総合センターからのアドバイス

★ 退去時の原状回復に関するトラブルが目立ちます。

　都内消費生活センターには、賃貸アパートに関する相談が、毎年多数寄せら
れています。特に20～30歳代の方からの相談が多く、その中でも、原状回復
に関するものが目立ちます。
　原状回復とは、通常使用の損耗や経年変化以外の故意・過失等により生じて
しまった傷や汚れを復旧させることを言い、元のきれいな状態に完全に戻すわ
けではありません。
　また、一般的に、ペットによる汚損・破損、結露の放置により拡大したカビ・シミや煙草等のヤニ・臭いなどは、通常の使用を超える損耗と判断されています。

★ 契約書や原状回復費用の内容等をよく確認しましょう！

　原状回復について、入居時に交わした契約書に退去時のクリーニングに関する特約が記載されている場合は、
その特約に従うことになります。ペット飼育可能物件の場合も、ペットによる汚損等について特約を定めている
ケースが多いので、契約書をよく確認しましょう。なお、ペット飼育禁止物件の場合は、契約違反となるのでペ
ットに係る原状回復費用は借主の負担となります。
　原状回復費用を請求された場合、負担部分や経過年数を考慮し交渉する余地はあるので、費用の内容等につい
て、納得がいくまで説明を求めると良いでしょう。
　また、退去時の状態がどうであったかを後日証明することは難しいので、貸主に対して退去時の立ち会いと確
認は必ず求めましょう。その際、日付記録のある写真撮影等をしておくと有用です。
　原状回復をめぐるトラブルの未然防止と円滑な解決のために、国土交通省が作成したガイドラインがあります。
　＊参考＊　国土交通省：「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」（再改訂版）
　　https://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000021.html