リフォーム事業者紹介サイトや見積りサイトの利用は慎重に～契約先を決めるのは、あなたです！契約内容もよく確認しましょう～

消費者注意情報

令和4年12月7日

相談事例

玄関ドアに二つ目の鍵をつけようと思い、リフォームの一括見積りサイトに登録したら、複数の事業者から見積りが送られてきた。作業時間が30分程度という事業者に頼んだところ、3時間かかったうえ、ドアに傷をつけられた。
苦情を言うと、「作業のやり直しとドアの修繕をするが、部品を調達するので待って欲しい」と言われたが、事業者と連絡が取れなくなった。見積りサイトに相談をしても、「対応できない」と言われ、不満。（50 歳代）

ココに注意！…東京都消費生活総合センターからのアドバイス

サービスの内容や機能は様々・・・サイト選びも重要です!

リフォーム業者を、インターネットで検索してみると、事業者を紹介してくれたり、一括して複数社の見積りを送ってくれるなど、色々なポータルサイト（以下「サイト」という。）があります。
サイトによって受けられるサービスの内容や機能が異なるため、サイト選びは重要です。

最終的に契約先を決めるのは、あなた自身です。

こうしたサイトは、上手に活用すれば便利ですが、消費生活センターには「事業者と連絡が取れなくなった」、「依頼した事業者から追加契約を勧誘された」などの相談が寄せられています。
サイト運営者が登録事業者を管理しているとは限りません。
実際にリフォーム事業者と契約する際は、契約内容や条件を納得するまで確認しましょう。契約先を決めるのは自分自身です。