令和5（2023）年度 消費生活相談年報

東京都全体（東京都・区市町村）相談受付分

1　相談の概要

2　相談受付状況

1. 相談件数の推移 
2. 受付機関別相談件数
3. 相談区分及び方法別相談件数
4. 契約購入金額

3　相談者・契約当事者の属性

1. 相談者の属性（性別・年代別）
2. 相談者の居住する地域別件数
3. 契約当事者の属性（性別・年代別）
4. 契約当事者の属性（職業別）

4　商品・役務分類別及び相談内容別相談件数

1. 商品・役務大分類別相談件数
2. 商品・役務中分類別相談件数
3. 相談件数の多い商品・役務
4. 内容分類別相談件数
5. 内容キーワード別相談件数
6. 商品・役務別内容別の相談件数

5　販売購入形態別相談件数

1. 販売購入形態別相談件数
2. 特殊販売の契約当事者年代別相談件数
3. 訪問販売
   ＜トピックス：「トイレの詰まり解消等修理」に関する相談が高止まり＞
4. 通信販売
   ＜トピックス：「インターネットゲーム」に関する相談が増加＞
5. マルチ（まがい）商法
6. 電話勧誘販売
7. ネガティブオプション
8. 訪問購入
9. 他の無店舗販売

6　支払方法別相談件数

1. 支払方法別
2. 販売信用による支払の相談

7　主な相談別特徴

1. 契約当事者別相談件数
   1. 高齢者の相談
      ＜トピックス：「定期購入」に関する相談の中で、健康食品の相談が増加＞
      ＜トピックス：「PCの警告解除サービス」に関する相談が大きく増加＞
   2. 若者の相談
      ＜トピックス：成人として扱われることになった18歳・19歳＞
      ＜トピックス：「害虫駆除サービス」のトラブルに関する相談が激増＞
   3. 判断不十分者契約に関する相談
2. 主な商法・問題別相談件数
   1. 架空・不当請求
   2. インターネット通販
      ＜トピックス：インターネット通販で、「SNS」関連の相談が引き続き増加＞
   3. 利殖商法
   4. サイドビジネス商法
   5. 無料商法 
   6. 原野商法
   7. クレ・サラ強要商法
   8. 点検商法
      ＜トピックス：点検をきっかけとした「給湯器の交換」に関する相談が過去最高＞
      ＜トピックス：点検をきっかけとした「屋根修理」に関する相談が高止まり＞
   9. 次々販売
   10. 催眠(SF)商法
   11. アポイントメントセールス
   12. キャッチセールス
   13. 多重債務
   14. 倒産
       ＜トピックス：「美容医療」に関する相談が大幅に最高＞
       ＜トピックス：「医療脱毛」に関する相談が激増＞
3. 危害・危険に関する相談件数
   1. 危害に関する相談
   2. 危険に関する相談       

東京都消費生活総合センター相談受付分

1　相談受付状況

1. 相談件数の推移
2. 相談区分及び方法別相談件数
3. 契約購入金額

2　相談者・契約当事者の属性

1. 相談者の属性（性別・年代別）
2. 相談者の居住する地域別件数
3. 契約当事者の属性（性別・年代別）
4. 契約当事者の属性（職業別）

3　商品・役務分類別及び相談内容別相談件数

1. 商品・役務大分類別相談件数
2. 商品・役務中分類別相談件数
3. 相談件数の多い商品・役務
4. 内容分類別相談件数
5. 内容キーワード別相談件数
6. 商品・役務別内容別の相談件数

4　販売購入形態別相談件数

1. 販売購入形態別相談件数
2. 特殊販売の契約当事者年代別相談件数
3. 訪問販売
4. 通信販売
5. マルチ（まがい）商法
6. 電話勧誘販売
7. ネガティブオプション
8. 訪問購入
9. 他の無店舗販売

5　支払方法別相談件数

1. 支払方法別
2. 販売信用による支払の相談

6　主な相談別特徴

1. 契約当事者別相談件数
   1. 高齢者の相談
   2. 若者の相談
2. 主な商法・問題別相談件数
   1. 架空・不当請求
   2. インターネット通販
   3. 多重債務
3. 危害・危険に関する相談件数 
   1. 危害に関する相談 
   2. 危険に関する相談

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