令和4（2022）年度　消費生活相談概要

【相談事例1】マッチングアプリ等をきっかけとしたトラブル
マッチングアプリで知り合った人に、あったその日、暗号資産投資について教えてくれるサロンへの入会の勧誘をされ、〇〇万円の契約をした。
契約の内容もよくわからず、不信感を持った。解約をしたい。（相談者：20歳代）
 

<センターからのアドバイス>

マッチングアプリ等で、知り合って間もない人から儲け話の勧誘をされたら要注意です。
簡単に儲かる話はまずありません。勧誘をされたら契約内容をよく確認し、内容がよくわからない場合は、毅然と断るようにしましょう。
クーリング・オフができる場合があります。契約内容に疑念がある場合は、すぐに、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

【相談事例2】定期購入のトラブル
SNSの広告を見て初回だけのつもりで申し込んだ化粧品の2回目が届いた。
解約のため電話をしたが、アナウンスが流れ、その指示に従っても、解約手続きができなかった。解約したい。（相談者：50歳代）
 

 <センターからのアドバイス>

初回限定で商品を安く購入できるかのような広告は、実は、定期購入や回数指定契約の初回の料金かもしれません。
契約の総額や支払方法等をよく確認しましょう。
解約をしたくても、電話が繋がらない、メールの返信が来ない等、業者に意思表示ができないことがあります。
困ったら、すぐに、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

【相談事例3】屋根工事のトラブル
突然、工事業者が来訪し、「近所で工事をするので通りかかったところ、お宅の瓦屋根が崩れているのが見えた。
近所の工事の日に監督が来るので無料で確認します。」と言われた。
当日になり、屋根を確認したところ「足場を組む必要があります。」と言われ、足場担当者も来訪した。
100万円以上の高額な見積もりを出され、雨漏り等が心配だったので、そのまま契約をした。
しかし、近隣で工事をしている様子はなく、嘘ではないかと不信感を持った。
解約したい。（相談者：70歳代）
 

<センターからのアドバイス>

「屋根が壊れている。」等と家に上がり、工事契約を勧める場合があります。
決してその日に契約せず、必要な工事かどうか等を、家族や周囲の人に相談しましょう。
近くの工務店からも見積もりを取り、価格や工事内容を比較する等、慎重に検討しましょう。
契約してしまっても、クーリング・オフができる場合があります。
不審に思った場合は、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。