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トップページ > 取引・表示指導 > 処分事業者等一覧 > 消費者からクーリング・オフの申し出があったにもかかわらず返金しなかった訪問販売事業者に改善指示

更新日:2026年6月12日

消費者からクーリング・オフの申し出があったにもかかわらず返金しなかった訪問販売事業者に改善指示

令和8年6月12日

令和8年6月12日、東京都は、「害虫!お助け本舗」と表示したホームページで集客し、害虫駆除等を勧誘していた下記の事業者に対し、特定商取引に関する法律に基づき、訪問販売業務の改善を指示しました。

事業者の概要

※ 同名又は類似名の事業者と間違えないようご注意ください。

事業者名 株式会社エイト(法人番号 8013301031622)
代表者 代表取締役 堺 悠
所在地 東京都北区浮間三丁目21番14-202号
設立 平成29年6月15日
資本金 300万円
業務内容 害虫駆除等の役務提供(訪問販売)

 

対象事業者に関する都内の相談件数・相談概要(令和8年6月1日時点)

  • 令和7年度相談件数
    6月 5件
    7月 28件
    8月 19件
    9月 22件
    10月 14件
    合計 88件
    ※ 対象事業者に関する都内の相談は、令和7年6月より入り始めた。
  • 相談概要
    平均年齢 25.6歳(年齢幅:18~73歳)
    平均契約額 約96,000円(最高額:約27万円)

 

指示の内容

命令の日の翌日から起算して1か月以内に、役員及び従業員等と協議する等の方法により、違反行為の発生原因について調査検証し、再発防止策を策定した上で、業務従事者に周知徹底するとともに、コンプライアンス体制を構築すること。

 

不適正な取引行為の内容

不適正な取引行為 特定商取引法の条項
株式会社エイト(以下「エイト」という。)は、消費者宅を訪問する際、「害虫お助け本舗の●●です」などと告げるのみで、勧誘に先立って自社の登記簿上の名称を明らかにしていなかった。 法第3条【氏名等不明示】

エイトは、契約締結時に作業員が消費者に交付する書面について以下の内容を記載していなかった。

  • 使用する薬品の商品名及び商標又は製造者名
  • 事業者がクーリング・オフの行使を妨げた場合について、書面だけでなく電磁的記録によってもクーリング・オフができる旨
  • 特約の内容
法第5条第1項【契約書面記載不備】
エイトはクーリング・オフ期間内にクーリング・オフを申し出た消費者に対し、受け取った金額の全部又は一部を返金しなかった。 法第7条第1項第1号【債務履行拒否】

 

消費者へのアドバイス

  • 格安の料金表示にご注意!

 検索結果の上位に表示される業者でも、必ずしも信頼できるとは限りません。広告の内容をうのみにせず、来訪を依頼する前に作業内容や料金を確認しましょう。

  • 契約を急がせる営業トークにご注意!

 本当に今すぐ必要な契約か、落ち着いて考えましょう。焦ってその場で契約せず、家族や友人に相談することも大切です。

 

参考資料

東京都消費生活総合センター
03-3235-1155(相談専用電話)

悪質事業者通報サイトへ情報をお寄せください。 <事業者名がわからなくても通報できます!>

すでに解決した消費生活相談情報や、窓口に相談するほどでもないが困った経験をしたことがあるなどの情報をお寄せください。

悪質事業者通報サイト

寄せられた情報は、悪質事業者の指導や処分に役立つほか、都民の皆様への情報提供、啓発につながります。

お問い合わせ先

東京都生活文化局消費生活部取引指導課取引指導担当

電話番号:03-5388-3074