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トップページ > 消費者情報の入口

更新日：2023年3月1日

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消費者情報の入口

こちらのページでは、身近にある消費者トラブルとその事例、トラブルにあった時の心構えを紹介しています。

身近な消費者トラブルを知ろう。ひとりで悩むのはおしまいにしよう。

いざというときは・・・

お金、個人情報、健康、人間関係など、悪質商法は大切なものを失います。

いざというときは「おしまい」と思い出してください。周りの人たちとも相談しよう！

突然の訪問や電話での勧誘には

おかしいと感じるセールスに要注意！

しんこきゅう、落ち着いて

まよったら、まわりに相談

いりません！断るときははっきりと

不審なメール・WEBには

おかしいと感じるサイトやメールに要注意！

しんこきゅう、落ち着いて

まよったら、クリックやメール送信しない

いらないと思ったら画面はすぐに閉じる

身近なところにいろいろなトラブルが・・・

悪質商法リーフレット（PDF：2,524KB）

自宅から

「こんなもの注文してないんだけどな？」

商品の受取りや代金の支払いには応じないで。また、高齢者が見慣れない商品・契約書などを持っていることに気づいたら、家族や身近な方から消費生活センターに連絡を。

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「健康セミナーでサプリメントをたくさん買わされてしまったわ…こんなに要らないのに。」

必要なものを必要な分、冷静に判断して購入を。通常必要な量以上に買わされてしまったのなら、1年以内であれば契約解除を。困ったら消費生活センターに相談を。

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「トイレのつまり修理終わりました。代金20万円です。」

「ネットの広告では『390円～』って書いてったのに…」

緊急事態でも落ち着いて！契約内容は事前によく確認しましょう。広告とかけ離れた高額契約の場合は、修理後でも、消費生活センターにご相談を。

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「無料で点検しますよ！」

「点検したら、屋根瓦がはがれてたの？工事をしないと危険ですって⁉」

点検後、危険や修理の必要性を告げられて、びっくりしてその場で依頼、なんてことのないように。
工事が本当に必要なのか、別の業者や専門家にもきちんと確認を。契約しても8日以内ならクーリング・オフを。

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「洋服は値段がつかないんです。貴金属はありませんか？貴金属なら買い取りますよ。」

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「電話では洋服の買取りって言ってたのに…どうしよう」

買取り依頼していないものはきっぱり断って。売るときは必ず契約書を受けとり、返してもらいたいなら8日間以内にクーリング・オフを。

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街中で

machi1

『当選！あなたにだけ宝石を千円で！』

「当選で差し上げるものより、こちらの方が良いですよ！」

「どうしよう、80万円で別のものを契約させられそう⁉」

お得な話だなと思っても、見知らぬ人からの呼び出しに出向いてはダメ！契約してしまったら、取消できるかどうか、消費生活センターに相談して。

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machi2

「投資運用ソフトで稼ぐビジネスに興味ない⁉
友達を誘えば、紹介料がもらえるよ！」

紹介で稼げるといった誘いには要注意！断りにくいと感じても、必要ないならきっぱり断らないと、借金をかかえたり、今度は大切な人も巻き込んでしまうことも。困ったら、消費生活センターに相談を。

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「脱毛1年コースならツルツルになりますよ！」

「無料体験のはずなのに・・・」

無料体験から有料のコースを勧誘される場合があります。「今日契約すれば割引」「通い放題」などの魅力的な言葉に惑わされず、施術内容や回数、期間、解約条件をよく確認、理解して。自分が払える・通える内容でない契約をしてしまったら、クーリング・オフや解約を。

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「付き合うなら私の知っているお店で買ってほしいの。」

machi5

「ずいぶん高い指輪だな…でもせっかくマッチングアプリで彼女ができたのに、断って嫌われたくないし…」

マッチングアプリをきっかけとした、投資等でのトラブルも要注意。二人の今後の関係を心配する前に、何か変だなと感じることがあったら、冷静な意見をくれる周囲の人に相談を。

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インターネットで

inet1

「カード会社を名乗るメールに誘導されたサイトで、カード番号を入力しちゃった！」

「緊急」「重要」「セキュリティ」などを強調するメールは要注意！アクセスせずに、まず公式ホームページの情報や問い合わせ先への確認を。

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inet2

「お試しで1回だけのつもりだったのに、また届いた？2万円！？」

安さを強調した広告は、定期購入の通信販売かも。解約・返品条件も含め、しっかり確認してから申し込みを。スクリーンショットや画面印刷で証拠を残して！

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inet3-2

「えっ、サイト利用の未払い金があるって？
請求額10万円⁉『今日中に連絡して』だって…」

知らない人からのメールや、動画サイト等での突然切り替わった請求画面に、慌てて自分から連絡したり、お金を払ったりせず、無視して！

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 架空請求の通報はこちら

「このゲーム、アイテムがないと強くなれないよ？」

「パスワード入れたら簡単に買えちゃった！」

子供にネット利用機器を使わせるときは、ペアレンタルコントロールやフィルタリングを。親の本人認証を省く設定なども、子供が勝手に利用しないよう注意を払って。

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「オンラインショッピングで買った商品が届かない！」

連絡を取ろうとしても、電話も住所も記載がなく、メールも届かない…とならないように、最初に事業者情報をよく確認して。

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「簡単に稼げるよ！マニュアルを買ってすぐに始めよう！お金がないなら借りればいいよ。儲かった分ですぐに返せるから。」

簡単に稼げるなんて信じないで。儲からないばかりか、多額の借金を背負ってしまうことも。困ったら消費生活センターに相談を。

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inet7

「『18歳以上』を押しただけで『登録完了』に⁉登録料10万円⁉」

解約や問い合わせのために、慌ててメールや電話で連絡を取らないで。もし連絡してしまったら、その後の相手からの連絡は無視して！

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inet8

「ネット占いを、運気を上げたくて続けていたら、数十万円の請求に…」

占いや開運グッズなどは、結果を約束するものではありません。しつこい勧誘や高額な請求を受けた場合は、消費生活センターに相談を。

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訪問販売（キャッチセールス・アポイントメントセールス・催眠商法など含む。）、電話勧誘販売、エステティックサロン・一定の美容医療・語学教室・家庭教師・学習塾・パソコン教室・結婚相手紹介サービスの取引や訪問購入（一部の物品を除く）の場合、一定期間内ならば理由を問わず8日以内に解約を申し出れば、クーリング・オフができる可能性があります。（マルチ商法、内職・モニター商法などは20日以内）お早目にご相談ください！