更新日：2021年8月10日

24,000件のインターネット広告を監視！
257事業者に対し、改善指導を行いました！～令和2年度インターネット広告表示監視事業実施報告～

令和3年8月10日

インターネット通信販売に関する令和2年度の都内の消費生活相談は、前年度に比べると26%増加して過去最高となり、全件数の約3割を占めています。
東京都は、インターネット上の広告に誇大・不当な表示がないか監視を行っています。この度、令和2年度の実施結果がまとまりましたのでお知らせします。

1　令和2年度の監視結果

（1）インターネット広告監視数

24,000件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（2）景品表示法に基づく指導　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

改善指導：257事業者（260件の広告）

2　令和2年度の特徴と表示例

健康食品と雑貨の広告に誇大な効果等をうたう表示が多く見受けられました。

【健康食品】・・115件の広告を改善指導

例）「飲むだけ簡単楽々美的ダイエット生活」「免疫力アップ」などとし、商品（サプリメント等）を摂取するだけで痩身や免疫力向上などの効果を得られるのような表示

   例）「ランキングNo.1」「モニター満足度96.5％」などと、比較・調査方法が明確ではないにもかかわらず、競争事業者のものよりも高い評価を得ているかのような表示

【雑貨】・・76件の広告を改善指導
   例）「首にかけるだけで空間のウイルスを除去」などと、その商品を使用することによりウイルス除去の効果が得られるかのような表示

詳細は別紙PDF「表示と問題点」を参照（PDF：123KB）

3　令和2年度　指導内容別　広告件数

指導内容	広告件数	主な商品・サービス等
優良誤認（※1）のおそれ	244件	健康食品、雑貨、化粧品等
有利誤認（※2）のおそれ	63件	健康食品、雑貨、サービス等
過大な景品類の提供のおそれ	1件	総付景品

（注）複数の内容に違反する広告があるため、指導件数の合計とは一致しない

（※1）優良誤認
商品やサービスの品質、規格などについて、実際のものよりも著しく優良であると一般消費者に誤認される表示
（※2）有利誤認
商品やサービスの価格などについて、実際のものよりも著しく有利であると一般消費者に誤認される表示