お試しで1回、格安の健康食品を買ったつもりが定期購入だった～ネット通販の定期購入トラブルに注意！～

消費者注意情報

平成28年1月18日

 　お試しのつもりでインターネット通販でキャンペーン価格の健康食品を購入したら、実は定期購入の申し込みをしたことになっていて、3回以上、高額な商品を購入しなければならないことが分かった、というトラブルが、悪質事業者通報サイトhttps://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.jp/tsuho/honnin-form.html　や消費生活センターに寄せられています。

通報事例

　ネット通販の広告に健康食品がお試し価格で紹介されていたので、クレジットカードを使って購入した。試してはみたものの、続けて買いたいとは思わなかったので、そのままにしていたら、翌月も商品が送られてきた。送付状には、定期購入となっている旨が記されていて、2回目に送付された商品の価格は、お試し購入の3倍以上となっていた。キャンセル依頼をメールで行ったところ、解約は3回目の商品受取り後にならないとできないと返事が来た。（40代男性）

相談事例

　インターネット広告で見つけた健康食品をお試し価格の500円で申し込んだ。広告を見直してみると、お試し価格のキャンペーン品のほかに通常価格に近い価格で3回の商品購入が条件となっていることに気づいた。急いで事業者にキャンセルを申し入れたが、発送済みだとして断られた。（40代女性）

消費者へのアドバイス

• 　通信販売は、クーリング・オフできません。返品の可否や条件などは、広告に記載された内容に従うことになります。（なお、広告に返品についての記載がない場合は、受け取った日から8日以内であれば、消費者の送料負担で返品できます。）
• 　お試しという言葉に惑わされて、すぐに申し込むことなく、最後まで広告をしっかり読んで、購入や返品の条件等を確認してから、購入を決めましょう。 
• 　少しでも疑問に思ったら、周りの人または最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

＜参考＞
○憧れのモデルお薦めの健康食品・・・「お試し」のつもりが継続購入に！～契約内容の確認を！未成年者が購入する際には保護者の同意を！～

〇「お試し」を申し込んだつもりが「定期購入」になっていた？～インターネット通販を利用するときには、条件や事業者をよく確認しましょう～

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