消費生活センターにはクリーニングに関する相談が多く寄せられており、その内容は色落ち・色移り、縮み、破れ、装飾の破損、紛失などさまざまです。これらのトラブルを防ぐためには、衣類の受け渡し時にしっかり確認することが重要です。

　帰宅後は、カビや変色を防ぐためにビニールカバーを外して保管しましょう。色落ちや紛失などが生じた場合、一般的には業界団体が定めた「クリーニング事故賠償基準」に基づき、経過年数を考慮して賠償されるため、購入金額が全額補償されるわけではありません。また、受け取りから６カ月を過ぎると事業者に責任を問えない場合があるので、受け取り後はすぐに状態の確認を行いましょう。
　なお、賠償金を受け取ると、衣類の所有権が事業者に移るため、返却を希望する場合は賠償金が減ることがあります。
　店頭にＬＤマークやＳマーク、クリちゃんマークがある店は、原則としてクリーニング事故賠償基準に基づき対応していますので、参考にしてください。
　受け取った衣類に問題があった場合は、すぐクリーニング店に申し出ましょう。
　トラブルになったら、最寄りの消費生活センターへご相談ください。

LDマーク

各都道府県のクリーニング生活衛生同業組合加盟店

Sマーク

厚生労働省大臣が認可した「標準営業約款」に基づいて営業

クリちゃんマーク

一都三県（東京・神奈川・千葉・埼玉）クリーニング組合加盟店