トップページ > 相談窓口 > ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 平成29(2017)年度/ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 「無料」と言われてタブレットを契約したが、全て無料ではなかった!~スマートフォン契約時に高齢者等が誤解してセット契約をするトラブルが増加~
更新日:2018年2月5日
平成30年2月5日
スマートフォン等を契約する際に、「タブレットをセットで契約すれば、タブレット端末代は無料です。」などと勧誘されることがあります。端末代が無料でも、利用料金は無料にはならないのですが、高齢者等が誤解してセット契約し、後日、トラブルになるケースが増えています。
携帯電話をスマートフォンに変更したいと思い、携帯電話ショップに行った。「スマートフォンに変更する方にはタブレット端末もセットでついている。端末は無料だ。」と店員に言われ、タブレット端末を受け取って帰った。書面を何枚か受け取り、署名もしているが、記載内容は理解できない。タブレット端末の使い方が分からないので、息子と別の携帯電話ショップに行った際に、タブレットの利用には別途通信料がかかることを初めて知った。通信料がかかるのであれば、タブレット端末を持ち帰らなかった。解約したい。(70歳代、女性)
携帯電話ショップでスマートフォンを契約した際、「タブレット端末が無料になる。家で使ってください。」と言われ、2台契約した。無料だと思っていたが、しばらくしてから通信料がかかることが分かった。一定期間タブレットを利用すると、端末代金相当額が通信料から割引されるため「端末代が無料」になるようだが、契約時には全く理解していなかった。タブレット2台を解約したい。 (70歳代、男性)
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