トップページ > 相談窓口 > ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 平成28(2016)年度/ご注意ください(消費者被害情報ほか) > 「コンピュータウィルスに感染した」との“偽警告表示”に注意!~不安をあおって不要なサポート契約をさせる手口です~
更新日:2016年12月20日
平成28年12月20日
ネット検索中、突然、パソコン画面に“ウィルスに感染した”とメッセージが表示されたので、あわててメッセージに記載された電話番号に電話をした。片言の日本語で話すオペレーターに遠隔操作でウィルス除去をしてもらうと、最後に代金5千円を請求された。オペレーターが「2年半のサポートを受けられる契約をすると、代金5千円が戻ってくる」と言ったので、契約することにし、約3万円をクレジットカードで決済した。翌日、5千円の返金手続きをしたとのメールがあったが、よく考えてみると不審。また、遠隔操作で何をされたのか心配だ。返金を希望する。(60歳代 女性)
ドラマを見ようとパソコンからインターネット接続したところ、突然大音量の警告音が鳴り、画面に“ウィルスを検出した”と表示された。ウィルスに感染したと思い、画面に記載されていた電話番号に電話したところ、「遠隔操作で音を消すことができる」と言われた。オペレーターに遠隔操作で1時間程パソコンを操作してもらうと、最後にクレジット決済画面が現れた。4つのプランから選ぶように言われ、約2万5千円の1年間プランを選び、決済を完了した。その後、不審に思い友人に相談したところ、詐欺ではないかと言われた。専門家にパソコンを見てもらったところ、ウィルスの感染はなかった。(30歳代 男性)
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