高齢者を狙う悪質商法　みんなのチカラで見逃すまい！

（PDF：1,955KB）

9月は、関東甲信越ブロック高齢者悪質商法被害防止共同キャンペーン期間です。
⇒キャンペーンの詳細はこちらから

リーフレットの内容

点検商法

「早く交換した方がいい」など不安をあおられ契約を迫られた！ 　　　

【対策】 

• 点検と言われたら、相手の身元を確認する。
• 契約を迫られても、その場で判断しないで、消費生活センターや身近な人に相談する。

 ★分電盤のほか、給湯器・リフォーム（外壁・床下・屋根）などでも同様のトラブルがあります。　　

通信販売トラブル

 「1回だけ」のつもりで購入したら、「定期購入」だった！

【対策】                                   

• SNSや動画サービス等の「安さ」「お得」「お試し」を強調した広告に注意する。
• 購入・返品条件をよく確認してから注文する。
• ネット通販では、広告や最終確認画面をスクリーンショットで保存する。

 ★通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。

架空・不当請求

身に覚えのない請求をされた！

【対策】               

• 見覚えのない電話番号に出ない。
• 住所、氏名、生年月日などの個人情報は教えない。
• 金銭を要求されても、絶対に支払わない。
• 防犯機能付電話機の活用を有効。

 ★実在する事業者や公的機関をかたるシュートメッセージ、電子メールを送りつける手口もあります。   
 
東京都消費生活総合センター架空請求専用電話    03-3235-2400

不用品買い取りトラブル

売るつもりのないものまで持っていかれてしまった！

【対策】　　    

• 希望条件と異なる場合は、きっぱりと断る。
• 売るつもりがない品物は見せない。
• 不用品の処分は、自治体が提供する窓口や一般廃棄物処理業の許可業者に依頼する。

 ★不用品処分の契約でもトラブルが増加しているので注意しましょう。

身近な人が見逃さん！ポイント

• 見慣れない人が出入りしていませんか。
• 見慣れない契約書・請求書がありませんか。
• 宅配便など、荷物が頻繁に届いていませんか。
• 「本当に必要なの？」など周りからの声掛けで被害に気付くことも。
   

都内消費生活相談窓口

高齢者のための消費生活相談専用電話「高齢者被害110番」

消費生活トラブルでお困りの高齢者のための相談電話です。都内在住の高齢者やご家族からの消費生活相談を受け付けます。 被害にあったり、不安を感じたときにすぐにご相談ください。

高齢消費者見守りホットライン

ヘルパー、ケアマネジャー、民生委員等、高齢者の身近にいる方が、地域で発見した高齢者被害についての通報や問い合わせを専用電話で受け付けています。

区市町村の相談窓口

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消費生活相談FAQ

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「キーワード」「事例一覧」「項目」から、よくある相談事例を探すことができます。トラブルを解決する手がかりとしてご活用下さい。
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