2021年度版「クーリング・オフ」制度を利用しましょう

クーリングオフとは、訪問販売などの特定の取引の場合に、一定期間であれば、無条件で契約解除できる制度です。事業者などから強引な勧誘を受け、契約をしてしまった場合などに利用できます。

クーリング・オフ手続の手順

1. 契約書面を受け取った日を含めて8日または20日以内に書面で通知します。
2. ハガキに書いて、両面をコピーします。コピーは大切に保管してください。
3. ハガキは「特定記録郵便」または「簡易書留」で送ります。
4. 支払ったお金は、全額返金を要求できます。商品の引取り料金は事業者負担です。

ハガキの書き方の例

クーリング・オフができる期間は以下のとおりです

• 通信販売は、原則クーリング・オフができません。
• 消耗品（化粧品・健康食品）で使用した分は、原則クーリング・オフができません。

クーリング・オフの適用には条件があるので、
詳しくは消費生活センターに相談してください。