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更新日:2015年10月21日

特定商取引法 訪問販売編 全15問

第8問 クーリング・オフ

迷う男性株式会社△△では、クーリング・オフを考慮し、浄水器の設置作業は契約書面を渡して、最低9日経ってからと決めています。しかし訪問したお宅で契約を締結した際、「すぐに使いたい。」と言われたため、○山営業員は、購入者からクーリング・オフしない旨の署名をもらい、契約日に浄水器を設置しました。契約した翌日、購入者からクーリング・オフ通知がありました。
次のうち、このときの対応として正しいのはどれでしょうか。

 署名をもらっているので、クーリング・オフに対応する必要はない。

クーリング・オフの対応をする。 

署名をもらっているとは言え、対応しないのもはばかれるので、購入者の自宅に行って、クーリング・オフする事情を聞き、対応を考える。 

お問い合わせ先

東京都生活文化局消費生活部取引指導課指導計画担当

03-5388-3072