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更新日:2023年12月1日

特定商取引法 基礎編 全15問

第11問 電話勧誘販売

健康食品の電話勧誘販売を行っているJ社には勧誘マニュアルがあります。この中で、特定商取引法上、間違っているものはどれでしょう。

答えは

まちがっているのは「お客様から一度断られても、しばらくしたら気が変わっているかもしれないので、一週間経ったらもう一度電話をしましょう。」です。

法:法第22条第1項第5号 省令第64条第1号
特定商取引法には、「再勧誘の禁止」が定められていて、一度断られた消費者には、勧誘をしてはいけないことになっています。
会社名、担当者名、商品の概要を告げない場合は、「販売目的等不明示」に該当しますので、消費者へ勧誘を始める際には、必ず、会社名、担当者名とご案内する商品の概要を告げるようにしましょう。
また、断っているのに勧誘を続ける場合は、「迷惑勧誘(再勧誘)」となります。十分気を付けましょう。

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お問い合わせ先

東京都生活文化局消費生活部取引指導課指導計画担当

03-5388-3072