相談窓口案内・センター所在地

消費生活相談窓口のご案内

東京都消費生活総合センターでは、都内に在住・在勤・在学の方が、商品を購入したりサービスを利用したりするときに生じる販売方法、契約内容、品質のトラブルなど消費生活に関する相談を受け付け、 問題解決のための助言やあっせん等を行っています。

　　相談窓口の案内はこちら

所在地

消費生活総合センター（飯田橋）

〒162-0823
新宿区神楽河岸1-1　セントラルプラザ15～17階
●JR飯田橋駅西口
●東京メトロ東西線・有楽町線・南北線飯田橋駅
都営地下鉄大江戸線飯田橋駅B2b出口

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JR総武線を御利用の方

• JR総武線 飯田橋駅（西口）から東京都消費生活総合センターへの道順（PDF：323KB）
• JR総武線 飯田橋駅（東口）から東京都消費生活総合センターへの道順（PDF：478KB）

東京メトロを御利用の方

• 東京メトロ南北線から東京都消費生活総合センターへの道順（PDF：379KB）
• 東京メトロ南北線から東京都消費生活総合センターへの道順（エレベーターを利用）（PDF：559KB）
• 東京メトロ東西線から東京都消費生活総合センターへの道順（PDF：543KB）
• 東京メトロ東西線から東京都消費生活総合センターへの道順（エレベーターを利用）（PDF：739KB）
• 東京メトロ有楽町線から東京都消費生活総合センターへの道順（PDF：382KB）
• 東京メトロ有楽町線から東京都消費生活総合センターへの道順（エレベーターを利用）（PDF：550KB）

都営大江戸線を御利用の方

• 都営大江戸線から東京都消費生活総合センターへの道順（PDF：454KB）
• 都営大江戸線から東京都消費生活総合センターへの道順（エレベーターを利用）
  （PDF：640KB）

多摩消費生活センター（立川）

※多摩消費生活センターでは相談受付は行っていません。

〒190-0023
立川市柴崎町2-15-19　東京都北多摩北部建設事務所3階
●JR立川駅南口から徒歩10分
●多摩都市モノレール立川南駅から徒歩8分

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くらしに役立つリンク集

各種相談機関や消費生活関連機関のホームページへのリンク集です。

• リンク集はこちら

クーリング・オフ

クーリング・オフとは、消費者が訪問販売などの取引の場合で一定期間内ならば自由に契約を解除できる制度です。

• クーリング・オフの詳細や書面の書き方はこちらから

未成年者契約の取り消し

未成年者は、一般に成年者に比べて知識や経験が不足しており判断能力も不十分なため、民法で法定代理人（通常は親権者）の同意を得ていない契約は、原則として取り消すことができると定められています。

• 未成年者契約の取り消しの詳細や書面の書き方はこちらから

個人情報の取扱い

消費生活相談に際して取得した個人情報は、事業者に契約内容を確認する等の相談処理のために利用します。 取得した個人情報は、相談者等の氏名、住所、電話番号等の特定個人を識別する情報を除き、性別、年齢等の属性情報と相談概要情報を、東京都消費生活相談情報オンラインシステム(MECONIS)及び、全国消費生活情報ネットワーク・システム（PIO-NET）に登録・蓄積し、今後の同種同様の相談処理に活用します。また、消費者教育や普及啓発のための情報提供に活用します。