消費生活センターに相談しよう | 情報社会を泳ぎきる！かしこいヒツジへの道

中学生の皆（みな）さんも消費生活トラブルに遭ったら、消費生活センターに相談できるんじゃ。

それでは改めてムームーさん、いかがなさいましたか？

はい、つい最近、スマホに身に覚えのないメールが送られてきたんです。メールにあったURLをタップしたら、いきなり高額な支払いを請求する画面になってしまって…

そのメールにあったアドレスをURLをタップしただけなのですね。

はい。それだけで、いきなり請（せい）求画面になったんです。
怖（こわ）いけれど、誰（だれ）にも言えず、どうしたらいいかわからなくて……。

誰（だれ）にも言えないと思うのは、どうして？

だって、URLをタップした自分が悪いから……。

ムームーさんは、高額な支払（はら）いであることに合意して、URLをタップしたのではないですよね。つまり、この契（けい）約は成立していません。契（けい）約が成立していなければお金を払（はら）う必要もないのです。

お金は払（はら）わなくていいんですね！　ああ、よかった。

これは架（か）空請（せい）求と言って、大人でもたくさんの人が消費生活センターに相談に来ています。困ったときは、一人で悩（なや）まず、家族や周りの大人に相談することが大切です。

不安がらずに相談してよかったんですね。早速家族にも話してみます。ありがとうございました！

初めて相談するときは勇気がいりますね。
でも、だいじょうぶ。わたしたち相談員が、トラブル解決のお手伝いをします！

消費者トラブルは身近。誰（だれ）もが被（ひ）害者になる可能性があるんです。

クーリング・オフ期間が過ぎていても、あきらめずに相談しましょう。

相談する前に、相談の内容をメモしておくといいですよ！

○○年3月1日

スマホに身に覚えのないメールが来た。URLをクリックしたら、いきなり高額な請（せい）求をされた。どうしたらよいか。

契（けい）約書　　メール　　メモ

対応方法　　返金　　補償（しょう）　　原因調査　　情報提供

消費生活センターに相談することは、自分の問題解決だけじゃなく、社会の役にも立つんじゃ。
どのように役立つのか、「おわりに」を見てみよう！

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