架空請求トラブル身に覚えがないのに高額な請求が！ | 情報社会を泳ぎきる！かしこいヒツジへの道

ある日「動画の無料期間が過ぎたので明日から有料になる」と書かれたメールが来た。

あれ？そんな動画配信サービスに登録した覚えがないんだけど。

あわてて解約の連絡（らく）をしようとURLをクリックしたら、99,000円の請（せい）求画面になっちゃった。

契（けい）約した覚えのない料金を請（せい）求する「架（か）空請（せい）求」のトラブルですね。
SMS（ショートメッセージサービス）、メール、はがきなど、悪質事業者はさまざまな手段で請（せい）求します。

身に覚えのない請（せい）求にあわてない。周りの大人に相談する。

あせって事業者に連絡（らく）しては、絶対にいけません。

でも、小さい文字を見たら、「連絡（らく）なく延滞（たい）した場合は30万円」って書いてあった！

事業者に連絡（らく）するとどうなるか、見てみましょう。

事業者に連絡（らく）するとどうなる？

すみません。解約手続きの画面をクリックしたのに、なぜか継（けい）続の登録完了（りょう）となり、99,000円の請（せい）求画面になってしまいました。何かの間違（ちが）いだと思います。

確認（にん）のために、名前と住所、年齢（れい）を教えてください。

名前はムームー、住所はヒツジ島1-3、年齢（れい）は14歳です。

電話番号は着信が表示されている●▽■-0000ですね。
ムームー様、登録画面が出てきたということは「契（けい）約が成立している」ということです。99,000円を支払（はら）ってください。

え～、そんなお金は持っていません。

それは困りましたね。それでは自宅に行って、保護者の方に支払（はら）ってもらうように言うしかないですね。

そんな！！待ってください。親には言わないでください。どうしよう…。

事業者はムームーの個人情報を何も知らない。
でも、ムームーは、自分の個人情報を事業者に教えてしまったぞ。

身に覚えのない請（せい）求が来たら、一人で悩（なや）まず、保護者や学校の先生、消費生活センターなどの周りの大人に相談しましょうね。

身に覚えのない請（せい）求は、無視することが一番じゃ。それは、契（けい）約が成立していなければ、お金を支払う義務はないからなんだ。

契（けい）約が成立しているかどうか、冷静に考える。

くわしく見る

消費者と事業者の合意（申し込（こ）みと承諾（だく））によって、契（けい）約は成立するぞ。

あれ？そういえば、申（もう）し込（こ）みってしたんだっけ？

身に覚えのない請（せい）求にあわてない。

一人で悩（なや）まず、周りの大人に相談する。

身に覚えのない請（せい）求は支払（はら）わない。

契（けい）約が成立しているかどうか、冷静に考える。

契（けい）約が成立していなければ、お金を支払（はら）う義務はない。

確認（にん）ポイントとおさらいクイズへ

ネットショッピングトラブル「身に覚えがないのに高額な請求が」

差出人	ujyaujya@freemail.com
件名	契約期間のご確認【受付番号25○▽5■】
宛先	mu-mu-hitsuji@jyohono.nami.jp
送信日	〇〇年３月１日

無料期間が本日で満了となり、明日から料金が発生いたします。
【契約継続を希望されない場合】
本日中に、下記サイトから解約のご連絡をお願いいたします。
http://g0h1i2j3k4l5.9z8y7x6w5y.com
―――――
※お申し込みがない場合、明日から２年間の自動更新をいたします。
※契約期間の途中に解約された場合は所定の違約金がかかります。

誠にありがとうございます

登録が完了いたしました

ご継続ありがとうございます

99,000円

お客様ID番号	123456789
登録日時	〇〇年３月１日
お支払い期限	〇〇年３月４日
ご登録端末情報	hPhone mu

誤ってご登録の方は、至急下記にご連の上、退会申請をお願いいたします。

０３ー１○３４ー５▽７８

ご自身の都合によりご連絡もせず延滞行為を行った場合は、利用未納悪質ユーザー扱いとなる恐れがございます。利用未納悪質ユーザーと認識された会員は、いかなる場合でも300,000円（税別）となります。

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