モバイルデータ通信の訪問販売や電話勧誘によるトラブルが急増中！
～契約する際は、必要なサービスかどうか、よくご検討を！～

消費者被害情報

　消費者にとって、今やなくてはならない通信サービスですが、通信機器や回線の品質が分かりにくく、契約内容も複雑で理解しづらいという問題があります。また、光回線やケーブルテレビ会社による有線回線の他、最近は、Wi-Fiルータによる無線回線も広く利用されており、利用者確保の競争が激しくなっています。
　消費生活センターには、訪問販売や電話勧誘販売で、契約したものの「実際は説明されたような通信サービスや料金ではなかった」「高額な解約料を請求された」といった相談が多く寄せられていますので、ご注意ください。

相談事例

事例1

　訪問販売で「無線でインターネットが利用できる。光回線と同じくらいの速度で通信料金が安くなる」との説明を受け、ＷｉｰＦｉルータの契約をした。しかし、現在、光回線の契約をしており、速度や安定性は無線に比べて光回線のほうがよいことが後で分かった。解約したいと連絡したが、解約料として4万円位必要と言われた。払いたくない。（30歳代　男性）

事例2

　訪問販売で、機器代金無料、毎月約4千円のモバイルデータ通信の契約をした。機器は送られてきたようだが留守だったため、まだ受け取っていない。後になって、やはりこの契約は必要ないと考え直し、契約から9日目に事業者に解約を申し出た。その後事業者から電話があり、「5万円の解約料を払え」と催促を受けた。機器も受け取っていないし、サービスも受けていないのに納得がいかない。（20歳代　女性）